A Comunidade Canção Nova está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores, clientes e benfeitores dos diversos Websites, Aplicação para dispositivos móveis (doravante “App”) e plataformas digitais que disponibiliza e de que é titular. Neste contexto, disponibiliza a presente Política de Privacidade, com a finalidade de garantir o seu compromisso e conformidade para com as Regras Gerais de Proteção de Dados Pessoais, vigentes em Portugal e em toda a União Européia.
Assim, de acordo com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (doravante "RGPD"), a Comunidade Canção Nova, contribuinte fiscal nº 505 556 391, com sede na Estrada da Batalha, nº 68, 2496-908 Apartado 199, Fátima (doravante “Canção Nova”), com o presente documento explicita os termos em que, recolhe, utiliza e procede o tratamento dos dados e informações os seus utilizadores, clientes e benfeitores (doravante “Utilizadores”), por via dos seus Websites, App, Plataformas digitais e outras formas de contacto.
No estrito cumprimento do Regulamento Geral da Proteção dos Dados Pessoais, o Responsável pelo tratamento estabelece quais os dados a recolher, os meios de tratamento desses dados e o formato e finalidade para que são utilizados e fornece toda a informação necessária aos seus titulares.
2. Meios de recolha dos dados
1. Registo online em nosso Website;
2. Preenchimento de formulários online e/ou descarregados online e enviados para a Canção Nova (Website, App´s e plataformas digitais);
3. Preenchimento de fichas e formulários com suporte em papel, e/ou correspondência endereçada a Canção Nova;
4. Subscrição de newsletters online (Website, App´s e plataformas digitais);
5. Através de chamadas telefónicas para o nosso número geral: 249 530 600;
6. Contacto via e-mails corporativos;
3. Finalidade de obtenção dos dados
1. Disponibilizar serviços aos Utilizadores;
2. Disponibilizar suporte técnico aos Utilizadores dos nossos websites; App e plataformas digitais;
3. Melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos Utilizadores e priorização de conteúdos;
4. Contactar os Utilizadores para obter e/ou prestar informações sobre os nossos eventos, atividades, campanhas, produtos e serviços;
5. Enviar correspondência para a morada (revista, cartas, informativos...)
6. Processar pedidos de informação;
7. Comunicar com Utilizadores e prestar esclarecimentos;
8. Processar encomendas, pagamentos e doações;
9. Processar reclamações;
10. Processar, verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
11. Dirigir Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
12. Prevenir e combater a fraude em nossos Websites, App e plataformas digitais;
13. Realizar inquéritos de satisfação;
14. Cumprir com obrigações contratuais e legais.
4. Dados recolhidos
1. Dados de identificação e contacto: Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, endereço de correio eletrônico (email), morada, dados de pagamento, identificadores electrónicos (credenciais de login de acesso), etc.
2. Informação técnica para fins estatísticos (anónima): sistema operativo, resolução, navegador web (browser), motor de busca, dispositivo móvel utilizado, localização (país, região e cidade), data e hora, número de visitas, conteúdos consumidos, tempo de permanência.
3. Informações de pagamentos e doações: nome, morada de entrega e facturação, número de contribuinte fiscal (NIF), NIB, IBAN.
4. Informação anônima: pedidos de oração, intenções de missa, pedidos de aconselhamento, pedidos de orientação espiritual.
5. Informação de menores: a Canção Nova não recolhe, não pretende, e não dispõe de meios para distinguir e tratar informações de menores com idade inferior a 16 anos. Os dados pessoais referentes a menores de idade são de inteira responsabilidade dos titulares das responsabilidades parentais.
5. Como os seus dados são protegidos ?
a. A Canção Nova utiliza um nível adequado de proteção dos dados de seus Utilizadores, nomeadamente através da implementação das medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os seus dados pessoais, contra a sua destruição, perda ou modificação acidental, bem como contra ataques à informação pessoal dos Utilizadores, e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o nível de proteção em conformidade com o RGPD.
b. Os dados pessoais fornecidos a Canção Nova serão armazenados e protegidos mediante a utilização de sistemas informáticos e procedimentos organizacionais, que estão em conformidade com a legislação em vigor e com as tecnologias disponíveis, tais como:
1. Firewall ativa e atualizada
2. Antivírus corporativo ativo e atualizado diariamente
3. Sistemas operativos atualizados
3. Backups regulares e encriptados
4. Acesso restrito e controlado aos dados pessoais
5. Software de gestão: PRIMAVERA Professional
7. Monitorização permanente dos sistemas de informação
8. Redundância de equipamentos de armazenamento
c. A Canção Nova, pode subcontratar prestadores de serviços externos, sendo os mesmos obrigados a cumprir o RGPD. A transmissão dos dados pessoais por parte da Canção Nova aos seus prestadores de serviço, acontece no âmbito da realização dos serviços estritamente contratados, não sendo permitida a utilização e/ou transmissão dos dados pessoais para outros fins, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Serviços passíveis de subcontratação por parte da Canção Nova, mas não só:
1. Suporte, assistência e soluções técnicas;
2. Gestão de comunicações digitais;
3. Processamento e envio de encomendas;
4. Processamento e suporte a pagamentos e doações;
5. Gestão e envio de correspondência;
6. Direitos dos Titulares dos dados
a. Direito de informação – Pode obter a confirmação de quais dos seus dados pessoais serão tratados pela Canção Nova, bem como a respetiva informação sem restrições, acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados e comunicação dos mesmos a entidades terceiras.
b. Direito de retificação – o titular pode solicitar a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação pelo responsável pelo tratamento dos dados.
c. Direito de apagamento – o titular tem direito de retirar o consentimento ao tratamento de seus dados pessoais. Pode solicitar o apagamento e eliminação dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.
d. Direito de oposição – o titular pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente ao tratamento dos seus dados pessoais, para qualquer uma das finalidades previamente autorizadas pelo mesmo, salvo as disposições legais em vigor.
e. Direito à limitação do tratamento – o titular tem direito a que os seus dados pessoais sejam limitados apenas para a utilização no âmbito da finalidade de tratamento informada e consentida pelo mesmo.
f. Direito de portabilidade – o titular pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática ou solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade, que passe a ser a partir da data da transmissão o novo responsável pelos seus dados pessoais (sujeito a viabilidade técnica).
7. Prazo de conservação dos dados
a. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação foi recolhida, mantendo-se durante o período necessário a manutenção da sua finalidade específica, e/ou para fins do relacionamento com o Utilizadores.
b. Sem prejuízo do referido no número anterior, os dados serão eliminados logo que o titular solicite o seu apagamento, facto lhe será notificado, excepto se os mesmos se destinarem ao exercício de um direito ou contrato legal.
c. Para fins de transações comerciais, facturação e processamento de doações passíveis de identificação, os dados serão conservados pelo período legalmente previsto, bem como para contestação de ações jurídicas e durante o período que estas se mantiverem em tramitação legal.
8. Responsável pelo tratamento dos dados
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Canção Nova.
Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos mesmos, deverão ser direcionados para os seguintes contactos:
Comunidade Canção Nova
Equipa de Proteção dos Dados
Estrada da Batalha, 68 – Apartado 199
2496-908, Fátima
Tel: +351 249 530 600
Email: privacidade@cancaonova.pt
9. Disposições finais
O fornecimento de dados pessoais é livre e opcional. Entretanto, o não fornecimento de dados pode impossibilitar ao acesso de serviços específicos e/ou algum tipo informação solicitada pelo Utilizador (exemplo: áreas restritas, comunicações, marketing direto, processamento de doações e faturação,etc.).
A Canção Nova não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o seu utilizador a navegar fora do domínio www.cancaonova.pt e subdominios, App e plataformas digitais.
A Canção Nova não é responsável pela divulgação de dados pessoais, realizado por qualquer Utilizador, em áreas públicas ou comuns dos nossos Websites; App e plataformas digitais, neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a Canção Nova tomar conhecimento e/ou for notificada da divulgação de tais dados.
A Canção Nova reserva-se o direito de revisar, atualizar e alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições, a qualquer momento, sem comunicação prévia, portanto garantimos a informação sempre atualizada em nosso Website e recomendamos a visita frequente a todas as nossas Políticas. Consideramos que os Utilizadores estão conscientes destas Políticas ao navegarem em nosso Website e todos os seus subdomínios e App, e também ao fazerem uso dos nossos serviços.